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a小姐之前向甲人壽買了保單，後來因為搬家的關係，由台北縣搬到花蓮。又由於花蓮鄰居b在某其他乙壽險公司服務，於是a小姐就把原來的甲人壽保單停止繳費，改買鄰居甲壽險公司的保單，被保險人為a小姐老公，但由於她老公非常討厭保險，之前甲人壽的保單是好說歹說才同意簽字，而這次a小姐就瞞著她先生代他簽要保書，b看在眼裡也沒有說什麼。後來a小姐先生竟因送貨出車禍而往生。a小姐後來要申請理賠時，b業務員竟向a小姐要求保險金要分她一半，不然她一毛錢都領不到，只因她幫她先生代簽要保書，他可以向乙壽險公司告知！a小姐後來找原來甲壽險業務員c幫忙。都已經停止繳費了…那要怎麼辦了，a小姐及其小孩的生活怎麼辦？真的沒有其他辦法幫她了嗎？後來業務員c發現a小姐的保單是三月底要繳費，經催告後過了一個月此保單仍沒有繳費就會失其效力，而a小姐的先生剛好在五月初的時候往生。正當絕望時候，c突然想到a小姐搬家，於是就向自己所屬的甲壽險公司查詢，催告書是否有寄到a小姐手中，結果是沒有的，因此甲壽險收到退回的催告書，又寄了第二次過去，這時已經過了二個星期以上，於是c就以第二次寄出催告書的時間為準，剛好讓保單在a小姐先生往生時仍有效，順利幫a小姐申請到理賠金，讓她及其家人度過了難關。

你希望服務你的業務員／理規是案例中的業務員b還是c呢？

許多法規，只有業務員／理專知道，客戶若沒有相關背景知識，很可能因為業務員／理專的疏怱而損失自身權益，因此良好優質的業務員／理規才會替客戶爭取應有的權益

1.業務員／理規的道德是非常重要的
2.業務員／理規的專業是非常重要的
3.業務員／理規的服務是非常重要的

不敢說目前的自己是個非常專業的理規，但道德是一定有的，而專業和服務部分仍一直在努力加強！